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¿Cómo
comprar?
Comprar en TeRegala es
muy fácil. Sólo tenés que ingresar en nuestro catálogo
de productos, elegir el artículo que desees presionando el botón Agregar
al carrito de compras, que aparece al costado de cada producto en color verde, y
luego seguir los pasos de compra que automáticamente irán apareciendo
en la pantalla.
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Ayuda
para realizar órdenes de pedido
Para realizar una
orden de pedido, debés registrarte como un nuevo usuario de TeRegala en internet.
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Usuario
nuevo
Si sos un usuario
nuevo, te sugerimos que te registres en nuestro sitio a fin de agilizar el proceso
en caso de que realices futuras transacciones. La registración te permitirá
acceder a información actualizada, ofertas y promociones.
Para adquirir cualquier producto o servicio, ingresá al formulario de registración,
completá tus datos, y seguí el proceso para realizar una transacción.
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Pasos
para realizar una transacción:
Para realizar una
transacción, deberás seguir los siguientes pasos:
Una vez que encuentres el producto deseado, ingresalo al carrito haciendo clic en
el ícono correspondiente.
En el primer paso podrás:
- A - Modificar la
cantidad de productos.
- B - Agregar varios
productos haciendo clic en Añadir
al carrito en cada producto.
- C – Registrarte
(si no lo hiciste anteriormente). Si ya estás registrado y deseás
finalizar la transacción, ingresá tu nombre de usuario y contraseña
en las casillas habilitadas y luego presioná el botón Confirmar (color
verde) que se encuentra dentro del carrito arriba a la derecha de tu pantalla.
En el segundo paso
podrás ver el total de la orden de compra, elegir el método de pago
y dar la aprobación final de su transacción, haciendo clic en Finalizar.
Posteriormente recibirás por mail la confirmación de la misma y un
número de pedido, con el cual podrás realizar el seguimiento de la
orden.
Ante cualquier consulta podrás contactarte con nosotros vía mail a
info@teregala.com.ar o a los teléfonos
informados en la página inicial.
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¿Puedo
comprar más de un producto?
Por supuesto. Podés
comprar la cantidad de productos que desees simplemente presionando el botón
de Agregar al carrito de compras. Cada vez que agregues un producto, el sistema
te permitirá recalcular el monto total de la compra.
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¿Cuánto
tarda en llegar mi compra?
Una vez procesada
la orden de compra en TeRegala, los envíos son remitidos según el
tipo de flete que contrataste en el momento de realizar la compra y el lugar de
entrega. En estos casos te solicitamos confirmar la fecha de entrega vía
mail a info@teregala.com.ar o a los
teléfonos informados en la página inicial.
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¿Cómo
puedo saber si mi pedido ha sido realizado?
Una vez que confirmes
tu pedido, nuestro sistema te enviará un mensaje a la dirección de
e-mail que lo solicites, confirmando la operación.
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¿Puedo
ver el estado de mi compra?
Tu compra llegará
dentro de las fechas convenidas. hasta 3 días hábiles en Capital Federal
y hasta 6 días hábiles en Gran Buenos Aires y resto del
país. En caso de despachar el producto por transporte te estamos enviando
una copia de la guía con los datos del envío.
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¿Cuál
es la disponibilidad de los productos?
Todos los productos
que aparecen en el site están disponibles. En algunas ocasiones, una
excesiva demanda puede ocasionar que nos quedemos sin stock de algún producto
en particular. Si esto ocurriera, te sugerimos contactarte con nuestro centro de
Atención Telefónica para enviarte el producto tan pronto lo recibamos,
o asesorarte sobre alternativas similares.
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Mi
compra llegó con un defecto o no era el producto que deseaba comprar ¿Cómo
procedo?
Mi compra llegó
con un defecto o no era el producto que deseaba comprar ¿Cómo procedo?
En ese caso, podés devolver el pedido dentro de los 5 días corridos
de haberlo recibido (según los artículos 32 y 33 de la Ley del Consumidor)
y te cambiaremos el producto o te emitiremos un reembolso. El procedimiento es muy
sencillo:
1) Comunicate con nosotros e indicá si deseás realizar un cambio o
una anulación. Para hacer esto, es importante que conserves el remito y la
factura del pedido que te fue entregado al recibir el producto. Recordá que
para hacer efectiva la devolución es necesario conservar el producto con
sus embalajes originales, con todos sus accesorios.
2) Luego, si se tratara de un cambio por mal estado del producto, una vez recibido
te estaremos enviando uno nuevo.
En el caso que hubieras decidido anular la compra, procederemos a realizar la acreditación
del importe con la emisora de tarjeta o mediante transferencia bancaria a la cuenta
que nos informes.
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¿Qué
formas de pago aceptan?
Para brindarte una
compra segura estamos trabajando a través de Dinero Mail, de esta forma podés
abonar con Todas las Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, Argencard, American Express, Tarjeta Naranja, Cabal,
Italcred) CobroExpress, Rapipago, PagoFácil, Bapro, Transferencia Bancaria .
En Capital Federal podés abonar también en efectivo contrareembolso.
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¿Cobran
algún interés por financiar con tarjeta?
Las tasas varían
en función del plazo (cantidad de cuotas) y tipo de producto. De todas maneras,
antes de confirmar tu compra, el sistema te informará el importe total que
deberás abonar (incluyendo tasas e IVA). El interés lo cobra
Dinero Mail directamente. En un solo pago no hay intereses.
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¿Puedo
retirar el producto personalmente?
Sí, podés
retirar los productos comprados directamente por Almagro (CABA), Microcentro (CABA) o
Tigre (Gran Buenos Aires). Previa confirmación teléfonica para retirarlo.
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¿Qué
horarios de atención tienen?
Nuestro horario de Atención
Teléfonica es de lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 9 a 13 horas.
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¿Tienen
gastos de envío?
Sí,
el costo del flete que realiza la entrega de tu pedido varía según
la cantidad de kilómetros, peso del producto y la urgencia de la entrega.
Envíos al interior tienen un costo de $20 por embalaje y despacho a terminal
de micros. Lo envíamos con pago del transporte en destino.
CABA
Ciudad autonóma de Buenos Aires
$20
Gran
Buenos Aires 1er cordón $
40
Gran
Buenos Aires 2do cordón $
60
Envíos
al interior $12
(por embalaje y despacho a terminal de micros. Lo envíamos
con pago del transporte en destino)
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¿Hacen
envíos en el interior?
Sí, generalmente
despachamos los productos a través de la terminal de micros de Retiro
en el transporte que nos soliciten para ser retirado en la terminal de la ciudad
destino. En caso de solicitarlo se puede despachar por encomienda a través
de Correo Argentino.
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¿Puedo
comprar un regalo a alguien y que le llegue cuando yo quiero?
Por supuesto. Simplemente,
en el momento de ingresar los datos de la compra, se debe colocar como domicilio
de entrega el de la persona a quien se le envía el regalo y en el cuadro
"Comentarios" la fecha de entrega o cualquier otra observación que creas
necesaria.
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¿Qué
pasa si compro un producto y cuando me lo envían no estoy?
Es muy importante
que al cargar los datos para la entrega del producto, se especifique claramente
el día de entrega. Ese día, vos u otra persona que tenés que
autorizar cuando ingresas los datos de entrega, deberán estar en el domicilio
para recibirlo. En caso de que surja un inconveniente y ni vos ni la persona autorizada
estuvieran en el domicilio, TeRegala no dejará el producto. No obstante cuando
la misma es a través nuestro y no mediante transporte o correo siempre confirmamos
vía teléfonica antes de hacer la entrega.
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¿Los
precios de los productos incluyen IVA?
Sí, los precios
de nuestros productos ya incluyen IVA.
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¿Cómo
hago para anular una compra?
En ese caso, comunicate
con nuestros teléfonos para informar la anulación de la misma.
En caso de haber abonado con tarjeta, cuando te llegue el resumen de la msima, verás
(dependiendo de la fecha de cierre del resumen de cuenta) el monto de la compra
y el monto de la anulación.
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¿Puedo
realizar compras desde otro país?
Por el momento TeRegala
comercializa y distribuye los productos sólo en la Argentina.
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